Matahari terik menyengat jalanan di kota Gombong siang itu. Taufik, pemuda 23 tahun yang baru saja lulus kuliah, duduk lesu di teras rumahnya sambil menatap laptopnya yang layarnya masih gelap.
Sudah tiga hari ia mondar-mandir ke tiga toko komputer berbeda di kota ini, tapi tak satu pun berhasil memperbaiki laptop dan printer dot matrix-nya yang rusak. “Ini toko terakhir, janjinya selesai dua hari lalu, tapi sampai sekarang belum ada kabar,” gerutnya sambil menghela napas.
Sebulan terakhir, nasib seolah tak berpihak padanya.
Pertama, laptop andalannya tiba-tiba mati total saat ia sedang menyusun skripsi. Lalu, printer dot matrix warisan ayahnya—yang biasa ia pakai untuk mencetak dokumen penting—mogok dengan kondisi head printnya tidak bergerak sama sekali.
Sayangnya, pengalaman berurusan dengan beberapa toko komputer di Gombong justru membuatnya frustrasi. Ada yang mengganti komponen tanpa izin dan mengenakan biaya tambahan, ada yang menjanjikan perbaikan cepat tapi molor seminggu, bahkan ada yang mengembalikan printer-nya dengan kabel power terkelupas dan kualitas cetak lebih buruk dari sebelumnya.
“Harusnya kamu coba ke Izi Komputer di Jalan Kenanga. Temanku kemarin servis laptop di sana, cepat dan rapi,” saran Rizal, teman dekatnya, saat Taufik curhat di grup WhatsApp.
Setelah googling sebentar, Taufik menemukan alamatnya: Jl. Kenanga No. 6, Gombong. Nomor WA 0877-1506-1238. Dengan sisa harapan tipis, ia memutuskan mencoba rekomendasi itu.
Pertemuan Pertama dengan Izi Komputer: Keraguan yang Berubah Jadi Kepercayaan
Lapak/toko Izi Komputer terbuka dengan suasana yang tenang, adem dan nyaman. Begitu masuk, Taufik disambut rak-rak tertata rapi berisi router, kabel jaringan, speaker, dan berbagai perangkat multimedia. Seorang teknisi muda dengan kacamata tipis—bernama Aji—menyapanya ramah. “Ada yang bisa kami bantu, Mas?”
Dengan hati-hati, Taufik mengeluarkan laptop dan printer dot matrix-nya sambil bercerita tentang pengalaman buruknya. Aji mendengarkan sambil memeriksa kedua perangkat. “Laptopnya kena masalah motherboard, tapi masih bisa kami perbaiki. Printer dot matrix ini perlu ganti pita dan penyesuaian print head. Kalau Mas Taufik mau, 2- 3 hari sudah bisa diambil,” ujarnya tenang.
Taufik mengerutkan kening. “Serius, bisa dalam waktu 2-3 hari? Di tempat lain bilang perlu seminggu.”
Aji tersenyum. “Kami punya tim yang khusus menangani printer jenis ini. Kebetulan suku cadangnya juga ada di sini.” Ia lalu menunjukkan ruang kerja di belakang toko, tempat dua teknisi lain sedang fokus membongkar PC dan printer laser jet. “Semua teknisi di sini sudah berpengalaman dan terbiasa menangani kerusakan berat,” tambahnya meyakinkan.
Meski ragu, Taufik mengangguk. Setelah sepakat soal biaya—yang ternyata lebih terjangkau dari toko sebelumnya—ia pulang dengan perasaan campur aduk.
Kejutan di Hari Ketiga: Laptop Hidup Kembali dan Printer yang “Seperti Baru”
Keesokan harinya, Taufik kembali ke Izi Komputer. Begitu masuk, Aji langsung menyodorkan laptopnya yang sudah menyala. “Motherboard-nya kami repair, sekalian upgrade RAM jadi 16 GB biar nggak lemot. Untuk printer dot matrixnya, sudah kami kalibrasi ulang. Silakan dicoba.”
Dengan jantung berdebar, Taufik mencolokkan printer ke laptop. Suara khas “derit” dot matrix menggema, dan selembar kertas keluar dengan cetakan tajam. “Ini… beneran printer saya?” tanyanya tak percaya. Aji tertawa. “Iya, Mas. Kami juga bersihkan bagian dalamnya. Pita yang lama sudah menggumpal, jadi kami ganti dengan yang baru.”
Tak hanya itu, Aji menjelaskan detail perbaikan dengan transparan: mulai dari komponen yang diganti, garansi 30 hari jika terjadi kerusakan yang sama, hingga tips merawat printer dot matrix agar awet. “Kalau ada masalah lagi, bisa langsung hubungi kami via WA ini,” katanya sambil menunjuk nomor 0877-1506-1238 di struk pembayaran.
Dari Frustrasi ke Kepuasan: Mengapa Izi Komputer Berbeda?
Di perjalanan pulang, Taufik menyadari ada beberapa hal yang membuat Izi Komputer istimewa:
1. Teknisi Muda tapi Berpengalaman
Aji dan timnya—meski terlihat muda—ternyata sudah menangani ratusan kasus serupa. Mereka cepat mendiagnosis masalah tanpa jargon teknis membingungkan.
2. Spesialisasi Perbaikan Printer yang Jarang Dimiliki Toko Lain
Tak banyak toko di Gombong yang mau repot memperbaiki printer dot matrix lawas. Tapi di Izi Komputer, teknisi justru paham betul karakteristik printer jenis ini.
3. Layanan Cepat dan Rapih
Janji “2-3 hari selesai” ternyata bukan sekadar iming-iming. Laptop dan printernya siap tepat waktu, tanpa ada komponen yang terpasang asal-asalan.
4. Stok Lengkap untuk Segala Kebutuhan
Sambil menunggu, Taufik sempat melihat-lihat rak alat jaringan. Dari kabel LAN hingga router Wi-Fi 6, semua tersedia. “Kalau mau upgrade PC, kami juga siap bantu,” kata Aji.
Akhir yang Menyenangkan
Malam itu, Taufik akhirnya bisa menyelesaikan skripsinya tanpa gangguan. Printer dot matrix-nya bahkan mencetak lebih halus dari sebelumnya. Ia pun membuka WhatsApp dan mengirim pesan ke Rizal: “Makasih banget rekomendasinya! Beneran profesional, rapi, dan nggak nipu. Kapan-kapan aku traktir kopi!”
Sejak itu, setiap ada kerabat yang mengeluh tentang masalah komputer, Taufik selalu menyebut dua kata: Izi Komputer. Baginya, toko di Jalan Kenanga No. 6 itu bukan sekadar tempat servis, tapi bukti bahwa di tengah banyaknya layanan abal-abal, masih ada profesionalisme yang bisa diandalkan.
Izi Komputer Gombong
Jl. Kenanga No. 6, Gombong, Jawa Tengah
WA: 0877-1506-1238
“Kepuasan Anda adalah reputasi kami.”